SLEMAN – PT Ayodhya Dialog Semesta (ADS)  membuka kesempatan karir bagi profesional di bidang Teknologi Informasi (IT) dan operasional layanan pelanggan. Perusahaan yang bergerak di bidang layanan IT dan jaringan pendukung ini sedang membutuhkan kandidat terbaik untuk mengisi posisi IT di wilayah Sleman, Yogyakarta.

Posisi & Kualifikasi Khusus

1. Pengawas Utama

  • Pendidikan: Minimal D3/S1 (diutamakan jurusan IT atau bidang terkait).
  • Pengalaman: Minimal 5 tahun di bidang Call Center, Command Center, Helpdesk, atau bidang sejenis.
  • Tanggung Jawab:
    • Memimpin dan mengoordinasikan keseluruhan tim/regu operasional.
    • Menyusun dan memastikan SOP serta escalation flow berjalan lancar.
    • Melakukan monitoring terhadap SLA, KPI, dan performa masing-masing regu.
    • Menangani dan mengoordinasikan insiden yang bersifat kritis/major dengan stakeholder terkait.
    • Menyusun laporan performa harian, mingguan, dan bulanan.
    • Mengambil keputusan terkait operasional dan kebutuhan sumber daya.

2. Pengawas Regu

  • Pendidikan: Minimal D3/S1 (diutamakan jurusan IT atau bidang terkait).
  • Pengalaman: Minimal 3 tahun di bidang Call Center, Command Center, Helpdesk, atau bidang sejenis.
  • Tanggung Jawab:
    • Mampu memimpin dan mengawasi operator dalam satu regu/shift.
    • Mampu melakukan briefing pembagian tugas dan serah terima (handover) antar shift.
    • Memastikan operasional berjalan sesuai SOP dan SLA.
    • Menangani permasalahan operasional pada level awal dan melakukan eskalasi kepada Pengawas Utama jika diperlukan.

3. Operator Call Center

  • Pendidikan: Minimal D3/S1 (diutamakan jurusan IT atau bidang terkait).
  • Memiliki pelatihan dalam bidang IT/Listrik atau bidang yang relevan dengan posisi.
  • Mampu mengidentifikasi dan menangani ticketing sesuai prosedur.
  • Mampu melakukan pelaporan, input data, dan penanganan eskalasi.
  • Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi pendukung operasional.
  • Memahami dan menjaga kerahasiaan data serta informasi.
  • Teliti, kooperatif, dan mampu bekerja sesuai SOP operasional.

Persyaratan Umum

  • Bersedia bekerja secara shift.
  • Memiliki Surat Keterangan Sehat dari Puskesmas.
  • Memiliki SKCK aktif.

Benefit & Fasilitas

  • Gaji kompetitif
  • Asuransi kesehatan
  • Jenjang karir
  • Training & pengembangan
  • Lingkungan kerja profesional

Tata Cara Pendaftaran

Pelamar yang berminat dan memenuhi kualifikasi dapat mengumpulkan berkas lamaran dan CV terbaru melalui saluran resmi berikut:

  • Email Pengiriman: hrdrekrutmen@ayodyads.com
  • Format Subjek Email: [Nama]_[Posisi]_[Domisili] (Contoh: Budi_Operator Call Center_Sleman)
  • WhatsApp: 08588976005 (Indri Rekrutmen PT Ayodhya Dialog Semesta)
  • QR Code: Pindai kode QR yang tertera pada poster resmi pendaftaran.

Catatan Penting: Seluruh proses rekrutmen PT Ayodhya Dialog Semesta TIDAK DIPUNGUT BIAYA APAPUN (GRATIS).